Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En JumaPETS, nuestro objetivo es garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en los plazos establecidos. Al trabajar directamente con fabricantes internacionales para poder ofrecerte los precios más competitivos en nuestros productos para mascotas, te detallamos a continuación cómo gestionamos los envíos:

1. Zonas de Envío y Costes

  • Realizamos envíos a toda España.

  • Envío Estándar: Completamente GRATUITO para todos los pedidos de la tienda, sin compra mínima.

2. Plazos de Procesamiento y Entrega

  • Tiempo de procesamiento: Una vez realizado y confirmado el pago, los pedidos tardan entre 24 y 48 horas laborables en ser preparados, empaquetados y gestionados por nuestros proveedores asociados externos antes de salir hacia su destino.

  • Tiempo de entrega: Debido a que los artículos se envían directamente desde los almacenes de nuestros fabricantes internacionales, el tiempo estimado de entrega en el domicilio del cliente suele ser de 10 a 20 días laborables.

Nota: En periodos de altísima demanda (como Navidades, Black Friday o rebajas) o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control (trámites en aduanas o huelgas de transporte), estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones excepcionales.

3. Seguimiento del Pedido

  • En cuanto tu paquete sea enviado por el proveedor, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con este código podrás comprobar el estado y la localización de tu envío en tiempo real a través de nuestra web. (Nota: El código de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en mostrar actualizaciones en el sistema de transporte).

4. Recepción de Múltiples Artículos

  • Si realizas un pedido con diferentes productos, es posible que estos se envíen en paquetes separados y en días ligeramente distintos. Esto se debe a que trabajamos con diferentes fabricantes especializados para asegurar la mejor calidad de cada artículo.

5. Dirección de Entrega

  • El cliente es responsable de facilitar los datos de envío correctos y completos. Si el paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, los costes de un reenvío correrán a cargo del cliente.

Si tienes cualquier duda relacionada con tu paquete o necesitas soporte con tu envío, ponte en contacto con nosotros en info@jumapets.com y estaremos encantados de ayudarte.